Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (Taschenbuch) von Manfred Bruhn   Kurzbeschreibung: Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung. Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: Qualitätsmanagement Servicemanagement Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement Beschwerdemanagement Innovationsmanagement Kundenwertmanagement Integrierte Kommunikation. Lesen Sie mehr... Rezensionen ansehen...   Angebote zu  Kundenorientierung ,  Bausteine ,  Customer  ab 1 Euro! Siehe auch folgende Artikel: Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen von Gerhard Raab Pocket Business: Kundenbindung. Kunden begeistern und nachhaltig binden (Pocket Business) von Peter Kenzelmann CRM - Entscheidungen richtig treffen von Rainer Schnauffer Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung von Hajo Hippner Mehr zu  Kundenmanagement Home ...,    Angebote ansehen ...,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de The domain name changerequestmanagement.com is for sale or rent! For more information look at DomainDorado.com ... Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)