| Customer Relationship Management: Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen | ||||||||||||||
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Praktisch, praktisch und nochmal praktisch.... • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen (Taschenbuch) Dieses Buch ist an Menschen mit einem starken Hang zur Praxis gerichtet. Kurz, knapp und einfach verständlich werden die verschiedenen Dimensionen von Customer Relationship Management dargestellt und mit passenden Beispielen untermauert. Um einen schnellen Überblick über die Materie zu bekommen, ist dieses Werk ideal, jedoch tiefergehende, möglicherweise kritische Auseinandersetzungen mit dem Thema sucht man vergebens. Diesen Anspruch wollten die Autoren meiner Meinung nach aber auch gar nicht gerecht werden. Mir hat das Buch weitergeholfen und ich kann es für den Einstieg ins CRM nur empfehlen! Eine Rezension von Ein Kunde vom 13. April 2007 | ||||||||||||||
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